TERMES & CONDITIONS

1. Acceptation des Conditions

En accédant à notre site et en utilisant nos services, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes conditions. Si vous êtes en désaccord avec l’un des termes, veuillez ne pas utiliser notre site.
 

2. Description des Services

Digital Surfing propose des solutions digitales sur mesure pour accompagner les entreprises dans leur développement en ligne. Nos services incluent :

​​

• Expertise digitale sur-mesure

• Création de contenu percutant

• Gestion de réseaux sociaux​
   

Nous créons des stratégies personnalisées pour maximiser la visibilité et la performance des marques, en combinant créativité et données, tout en répondant aux objectifs spécifiques de chaque client.
 

3. Signature de contrat

Avant toute prestation, un contrat ou devis signé par le client est requis. Ce document définit les services commandés, les délais, les tarifs, ainsi que les conditions de paiement et d’exploitation des livrables.
Aucune prestation ne débute sans validation écrite (signature physique ou numérique) du devis ou contrat.
 

4. Paiement

Le paiement s’effectue en deux temps :

• 50 % d’acompte à la signature du contrat, nécessaire pour réserver les créneaux de production, les ressources et l’équipe.

• 50 % restants à la livraison finale des contenus convenus.

Une fois le paiement total effectué, le client dispose d’un droit d’utilisation limité des contenus, uniquement dans le cadre défini dans le contrat (site web, réseaux sociaux organiques, présentation interne, etc.).
 

⚠️ Utilisation publicitaire (sponsoring, campagnes payantes, affichage, etc.) :
Si le client souhaite utiliser les contenus pour des campagnes publicitaires ou de promotion commerciale, il doit :

• Soit payer des droits mensuels pour l’utilisation prolongée à des fins publicitaires

• Soit acheter la cession complète des droits (photos, vidéos, créations graphiques) pour une exploitation sans limite de durée, de format ou de plateforme. Ce tarif est calculé en fonction de la diffusion prévue (nombre de canaux, zones géographiques, durée).
   

5. Propriété intellectuelle

Tous les contenus créés par Digital Surfing (visuels, vidéos, textes, concepts, etc.) demeurent la propriété exclusive de l’agence jusqu’au paiement intégral.
Le client acquiert alors un droit d’utilisation limité aux besoins du projet.
Une cession totale des droits (diffusion, adaptation, modification, exploitation commerciale) peut être envisagée sur demande, avec une facturation complémentaire mensuelle.
Toute utilisation en dehors du cadre prévu nécessite une autorisation écrite.
 

6. Droit à l’image et mannequins

Digital Surfing collabore avec des mannequins et figurants pour la production de contenus. Par défaut, les visages de ces personnes peuvent apparaître dans différents projets (portfolios, réseaux sociaux, campagnes diverses).
Si un client souhaite l’exclusivité sur l’image d’un mannequin (visage non visible dans d'autres marques), il peut réserver ce droit via l’option “book mannequin exclusif”, facturée en supplément.
Cette clause doit être précisée avant le tournage et validée contractuellement.
 

7. Confidentialité

Nous nous engageons à respecter la confidentialité de toutes les informations échangées avec le client.
Aucune donnée ne sera communiquée à des tiers sans autorisation écrite, sauf obligation légale.
 

8. Responsabilité

Digital Surfing met en œuvre tous les moyens pour garantir la qualité des prestations.
L’agence ne saurait être tenue responsable des conséquences indirectes de l’utilisation des livrables : perte de chiffre d’affaires, mauvaise interprétation du message, mauvaise utilisation sur les réseaux sociaux, etc.
Le client reste responsable de l’utilisation des contenus livrés.
 

9. Comportement du client

Le client s’engage à :

• Respecter les lois et règlements en vigueur

• Fournir des informations fiables et à jour

• Ne pas détourner les services à des fins illégales, haineuses ou discriminatoires

L’agence se réserve le droit de refuser ou d’interrompre une prestation en cas de comportement abusif ou non conforme.
 

10. Modification des services

Digital Surfing peut ajuster son offre de services à tout moment.
Les changements affectant une prestation en cours feront l’objet d’un accord écrit avec le client.
 

11. Durée et résiliation

La durée de la prestation est définie dans le contrat.
En cas de résiliation anticipée :

• L’acompte reste acquis à l’agence

• Le client peut être redevable d’un montant complémentaire en fonction de l’avancement du travail